Loyaliteitsmarketing
Een duurzame klantrelatie ontstaat door klanten te begrijpen en op relevante momenten op de juiste manier te benaderen.
Van Elferen Consulting ondersteunt bij het analyseren van klantgedrag en klantwaarde en het vertalen daarvan naar segmentaties, customer journeys, campagnes en activiteiten gericht op klantbehoud, ontwikkeling en loyaliteit.
Customer Insight
Welke klanten heb je? Wat doen ze? Welke verschillen bestaan tussen klantgroepen en waar liggen kansen?
Door klantdata te analyseren en gegevens uit verschillende bronnen te combineren, ontstaat een beter beeld van klanten, doelgroepen en gedrag. Deze inzichten kunnen worden gebruikt voor marketing, CRM, dienstverlening en besluitvorming.
Data Analyse
Beschikbare data bevat vaak meer informatie dan er daadwerkelijk uit wordt gehaald.
Van Elferen Consulting helpt bij het onderzoeken, structureren en analyseren van data en vertaalt uitkomsten naar heldere inzichten, KPI's, rapportages en dashboards. De centrale vraag is steeds: wat betekent deze informatie voor de organisatie en wat kunnen we ermee doen?
Database Marketing
Database marketing verbindt klantdata met concrete marketingactiviteiten.
Door klanten en prospects gericht te selecteren en segmenteren kan communicatie relevanter worden gemaakt. Ondersteuning is mogelijk bij klantselecties, segmentatie, campagne-analyse, lifecycle campagnes, personalisatie en marketing automation.
Database Beheer & Datakwaliteit
Goede analyses en klantcommunicatie beginnen bij betrouwbare data.
Dat betekent onder andere bestanden controleren en opschonen, databronnen koppelen, definities verduidelijken en processen rondom data verbeteren. Zo kunnen CRM, marketing en analytics op een betrouwbare basis werken.
AI & Data Analytics
AI biedt nieuwe mogelijkheden om sneller patronen in data te ontdekken, analyses te ondersteunen en grote hoeveelheden informatie toegankelijk te maken.
De nadruk ligt op de praktische toepassing van AI in combinatie met bestaande data- en analysekennis: bijvoorbeeld AI-ondersteunde analyse, segmentatie en patroonherkenning, predictive modelling, forecasting en ondersteuning bij rapportages en dashboards.
AI is daarbij geen doel op zich, maar extra gereedschap om sneller en slimmer van data naar informatie, inzicht en actie te komen.